Porque ahora esto va de comportamientos, me comprometo a:
- Aislamiento. Salir de casa el menor número posible de veces cada semana.
- Permanecer a 2 metros de los demás siempre que sea posible.
- No tocarme la cara con las manos. Usar una mascarilla cuando esté en lugares públicos, incluso si no tengo síntomas.
- Mantener contacto social con mis colegas, amigos y familiares a través de medios digitales. ¡Las conexiones sociales son importantes!
Tenemos docenas de mails y artículos a medio leer sobre coronavirus. Algo se perdió entre sus intenciones y mi comprensión. Los mensajes deben ser lo más fácil de entender posible. Esto es difícil en tiempos normales, y sin duda lo es mucho más hoy, con mucha incertidumbre y cambios muy rápidos.
Pero la concienciación y el conocimiento no son suficientes
Conocemos las «Buenas prácticas en los centros de trabajo» , pero la concienciación y el conocimiento no son suficientes.
Nuestro compromiso, nuestros hábitos están en función de nuestra concienciación y de nuestro conocimiento. O esto creemos cuando pensamos que somos los que nos comportamos adecuadamente a la situación «por encima de la media» de nuestros conciudadanos. Por ejemplo, los jóvenes y hombres siguen con menor adecuación los comportamientos necesarios para el afrontamiento adecuado al Covid19.
Sesgos cognitivos relevantes en la pandemia actual y que nos dificultan realizar los comportamientos adecuados.
- El sesgo de optimismo, sobrestimar la probabilidad de que nos sucedan cosas buenas y subestimar la probabilidad de que también puedan ocurrir eventos negativos. Esto ha hecho que algunas personas, especialmente las más jóvenes, sean más propensas a ignorar los comportamientos recomendados de salud.
- La reactancia psicológica, cuando las libertades individuales se reducen o amenazan, las personas tienden a estar motivadas para recuperar esas libertades. Esto ha llevado a algunos, especialmente a quienes valoran mucho la libertad individual, a ir tan lejos como hacer lo contrario de lo que los expertos recomiendan que hagan.
- El razonamiento motivado es un sesgo crucial a tener en cuenta en tiempos de incertidumbre, porque cuando se enfrentan a información ambigua, las personas tienden a interpretarla de manera egoísta, especialmente cuando hacerlo es una carga y un esfuerzo cognitivo.
- El sesgo de difusión junto con la heurística del efecto, mediante el cual: a) la información se difunde en función de la dirección o la fuerza del hallazgo, y b) las personas tienden a dejar que sus emociones formen sus creencias y recuerdos. Estos son prejuicios importantes en general, ya que los medios informan principalmente sobre eventos sensacionalistas.
- El sesgo egocéntrico lleva a las personas a creer que las situaciones que las favorecen son justas, incluso si piensan que favorecer a los demás de manera similar sería injusto.
- El pensamiento de suma cero, lo que lleva a las personas a creer que la ganancia de otra persona significa su propia pérdida y viceversa.
¿Cómo se pueden ubicar los dispensadores para que las personas no tengan que desviarse para usarlos? ¿Cómo pueden los dispensadores hacerse más prominentes, como el uso del color? ¿Dónde normalmente tienen que detenerse las personas, lo que las hace más abiertas al uso, como esperar un ascensor?
Lavarse las manos con jabón es más probable cuando el lavado de manos era un comportamiento «automático». El consejo de cantar «Happy Birthday» dos veces mientras se lava las manos para alcanzar los 20 segundos necesarios para eliminar los virus reconoce implícitamente el valor del hábito: dado que esta canción nos es tan familiar, es probable que continuemos lavándonos las manos automáticamente una vez iniciada. Vincular el lavado de manos con tres actividades regulares: llegar a casa o al trabajo, sonarse la nariz y comer o manipular alimentos, puede ayudarnos también.
¿Cuándo te tocaste la cara por última vez? ¿Que parte? ¿Te estás tocando la cara ahora?
Los adultos se tocan los ojos, la nariz o los labios 15 veces por hora en promedio mientras realizan tareas de oficina.
Los toques «provocados» son cuando alguien siente picores o dolor en los ojos, la nariz o la boca, y responde frotándose o rascándose. Es probable que sean reacciones rápidas y no conscientes y no es realista esperar que puedan detenerse. Fomentar comportamientos sustitutos puede ser más efectivo, o asociar el frotarse los ojos o la nariz con la parte posterior de la muñeca o el brazo, áreas que pueden haber estado menos expuestas a la infección que los dedos. Este es un cambio más fácil y, por lo tanto, puede ser más factible.
Los toques «no solicitados» son cuando alguien se involucra mentalmente en una actividad separada y termina tocando su rostro como un subproducto conductual de este compromiso. Aquí, podemos centrarnos más en la prevención. Por lo tanto, una opción podría ser pedir a los amigos, familiares o compañeros de trabajo que digan «cara» o algo similar cada vez que nos toquemos o intentemos tocarnos la cara. Este tipo de refuerzo social puede actuar como una intervención en sí misma. Pero es poco probable que sea sostenible. Un enfoque más adecuado es ayudar a las personas a comenzar a hacer conscientemente algo que hace que sea menos probable que toquen la cara más tarde. Estas cosas podrían incluir mantener las manos en los bolsillos, mantener las manos juntas o doblar los brazos de forma «cerrada». Usar gafas en lugar de lentes de contacto también puede ser útil. Una máscarilla podría crear una barrera para evitar tocar la cara. Existe una fuerte evidencia de que la mejor manera de garantizar que estas tácticas sucedan es mediante el uso de planes «si-entonces». Estos toman la forma de declaraciones como «si estoy mirando mi teléfono, pondré mi otra mano en mi bolsillo» o «si me siento en una reunión, haré ‘brazos cruzados’». Con el tiempo, estas acciones se vuelven habituales.
En las entradas a nuestros centros de trabajo
Y sobre todo siendo cariñosos y amables
Criterios generales de actuación en nuestros centros de trabajo.
- Resolver el sesgo del optimismo frente a la amenaza.
- Destacar el comportamiento excepcionalmente desinteresado para producir un comportamiento prosocial y de cooperación.
- Priorizar el comportamiento cooperativo.
- Ofrecer evidencias positivas de información numérica importante, como las probabilidades, el alcance de la enfermedad y los efectos en el tiempo.
- Generar de un sentido de identidad compartida que lleva a las personas a preocuparse y cuidar a los demás.
- Las reglas estrictas con respecto al distanciamiento social son críticas, pero la flexibilidad dentro de estas limitaciones también ayuda al crear mecanismos que ayudan a las personas a sentirse conectadas.
- Las decisiones de las personas están influenciadas por las normas sociales: lo que percibimos que otros están haciendo o aprueban o desaprueban.
- Reducir los entornos de información polarizada con los sindicatos para mantener la confianza generalizada necesaria para desarrollar las acciones necesarias.
- La información objetiva reduce el impacto de opiniones no veraces y hay que emitirla para los grupos desde emisores de ideas afines.
- Desarrollar y probar rigurosamente las intervenciones de información en colaboración con científicos independientes.
- Centrarse en proteger a los demás puede ser más eficaz para los problemas de salud (por ejemplo, «lávese las manos para proteger a sus padres y abuelos».
- Las personas deben sentirse seguras de sí mismas para actuar sobre estas nuevas actitudes, como hacer que las personas se sientan informadas sobre su nueva actitud.
- Las acciones dañinas se juzgan con mayor dureza que las inacciones. Los mensajes de salud pública efectivos durante una pandemia pueden incluir «Ser un buen compañero» o «No ser un propagador de enfermedades», así como centrarse en los deberes y responsabilidades hacia la familia y amigos.
- Es más probable que las personas cooperen cuando creen que otros están cooperando. Las intervenciones basadas en la observación son altamente efectivas para aumentar el comportamiento cooperativo. Esto sugiere que cooperar es lo correcto y que otras personas ya están cooperando.
- En una pandemia, existe una demanda particular de líderes que promuevan los intereses compartidos de los miembros del grupo y creen un sentido de identidad social compartida entre ellos. Buscamos líderes que cultiven la sensación de que «todos estamos juntos en esto».
- El distanciamiento físico, por teletrabajo o en los centros de trabajo no debe ser social. Herramientas de reuniones virtuales o reuniones o conversaciones a distancia de 2 metros pueden ser la solución.
- Generar en personas la mentalidad de que esta enfermedad es manejable, es una oportunidad para aprender de salud, alimentación, deporte, relajación, etc.
