La forma mejor de motivar a las personas es una combinación de incentivos y bonus tradicionales y haciéndoles saber que son apreciados y reconocidos, que su trabajo tiene un significado. Y sin embargo, esta afirmación, territorio común y bien reconocida, no nos mueve a la acción, a cambiar nuestros sistemas de reconocimiento. Lamentablemente, la mayoría de los sistemas de compensación son considerados injustos por los empleados (percepción) y no son valorados como científicos por los expertos. Sería aconsejable considerar alternativas, como el bonus colaborativo, menos conocidas que se basan más en la realidad en lugar de valoraciones de méritos y rendimientos imaginados.
Las recompensas tradicionales no siempre son tan efectivas como creemos.
Por ello una de las afirmaciones más importantes de Dan Pink es que la motivación más importante es la de que hacemos las cosas porque importan.
¿Qué nos motiva a trabajar? Contrariamente a la sabiduría convencional, no es solo dinero.
Dan Ariely, el gran economista del comportamiento, nos dice que lo que nos motiva a trabajar, contrariamente a la sabiduría convencional, no es solo dinero. Parece que la mayoría de nosotros queremos sentir un sentido de propósito.
Money is from Mars, Pizza is from Venus, and Compliments are from Jupiter. Don’t offer money to Mom
Las técnicas biométricas demuestran una preferencia por el «no efectivo»
Seguimos hablando del dinero, de su no utilidad universal para la motivación, cuando constatamos que habitualmente la elección consciente de la recompensa no coincide con recompensa preferida e inconsciente. Los investigadores registraron una amplia divergencia entre lo que las personas dijeron que querían y lo que sus acciones inconscientes sugirieron que preferían. Los participantes en el experimento se sintieron atraídos de manera más inmediata por las recompensas no monetarias que por efectivo equivalente, puesto que el 62 por ciento de los sujetos eligió finalmente una recompensa no en efectivo.
Y si dos de las razones para la felicidad, que nos traslada Sonja Lyubomirsky, son ser generosos y atentos con los demás y cuidar las relaciones sociales, vamos a intentar demostrar en este post que un reconocimiento compartido es una gran palanca para mover el comportamiento de las personas.
¿Y si exploramos el bonus colaborativo?
Y llegados a este punto de reflexión ¿y si exploramos un «bonus colaborativo»?, un incentivo no solamente de grupo, un reconocimiento que hacemos a las personas con las que trabajamos. Fomentamos el trabajo colaborativo, trasversal, es un reconocimiento «Agile»… «We are dancing with the System». Por ejemplo una novedosa estrategia de influencia basada en la reciprocidad para estimular la cooperación llamada estrategia de reciprocidad por poder que provoca un sentido de endeudamiento a los benefactores al proporcionar beneficios a un tercero (huéspedes de hotel eran más propensos a reutilizar sus toallas cuando se utilizaba una estrategia de reciprocidad por delegación que cuando utilizaba un incentivo).
En otra investigación se muestra cómo una conducta prosocial mejora el funcionamiento del grupo a través de incentivos prosociales, gastamos en los demás en lugar de en nosotros mismos. Bien con donaciones a la caridad, bien gastando en compañeros de equipo, con un mejor rendimiento en equipos de ventas o en equipos deportivos.
La economía del comportamiento nos muestra utilidades que superan la economía tradicional para ayudar a los empleadores a comprender lo que realmente motiva a los empleados, ya que reconoce que la mayoría de las decisiones humanas son emocionales en lugar de racionales. La economía del comportamiento nos ayuda a explicar por qué algunos incentivos son más efectivos que otros y cómo se pueden aplicar.
Por ello propuesta, ¿podemos hacer que las propias personas del equipo (trasversal, de proyecto…) definan y decidan el variable de una persona de ese equipo? ¿Podemos hacer que una parte de mi bonus vaya a una persona de mi equipo esperando la reciprocidad de los demás miembros? ¿podemos personalizar los bonuses, más allá de los monetarios? ¿podemos realizar reconocimientos no monetarios?…
Pues bueno, dance with the system!
